HUG Amsterdam Meetup #11: een terugblik 

Mara Griep

Deel dit blog:

HUG 11.jpgOp woensdag 28 februari 2018 was het tijd voor HUG Meetup #11. We verwelkomden onze bezoekers bij Studio Zeeburg in Amsterdam. Een mooie industriële locatie aan het water. Dit keer stond de HUG in het teken van GDPR. Marketing automation en GDPR: hoe gaat het samen en hoe haal je er voordeel uit? 

Introductie GDPR

Op 25 mei 2018 treedt er een nieuwe wet in: GDPR of in het Nederlands AVG. GDPR is de vervanger van de EU Data Protection Directive (DPD) uit 1995. Dat deze nieuwe wetgeving ook grote gevolgen heeft voor marketeers is logisch. We zijn tegenwoordig allemaal bezig met het verwerken van data. Denk bijvoorbeeld aan een websitebezoeker die een e-book aanvraagt en zijn gegevens achterlaat. Als marketeer ben jij verantwoordelijk voor het veilig omgaan met die persoonsgegevens. Tijdens de HUG gingen we hier dieper op in. We legden eerst uit welke informatie er verstrekt wordt in de DPD. Deze regelgeving geeft onder andere aan dat data op een eerlijke wijze verzamelt en verwerkt moet worden. Dit riep al veel vraagtekens op, want wat is de definitie van een ‘eerlijke wijze’. Het is en blijft een lastig vraagstuk. Ook over GDPR waren er nog veel onduidelijkheden. Vast staat dat er een aantal belangrijke veranderingen aan komen waar je je goed op voor moet bereiden. Denk aan interne procedures, boetes en de rechten van het individu.

Quiz Time

Collega Bas heeft zich, net als veel anderen, verdiept in GDPR. Bas is natuurlijk geen jurist, maar hij ontpopte zich wel tot een heuse quizmaster! Om te kijken hoeveel onze bezoekers al weten van GDPR, trapten we de HUG namelijk af met een korte kennisquiz. Veel vragen werden goed beantwoord. Bezoekers wisten bijvoorbeeld dat de wet op 25 mei 2018 intreedt en dat de boete 20 miljoen of 4 procent van de omzet bedraagt. Toch ontstond er bij sommige vragen ook verwarring. Is er nou verschil tussen de Europese Privacy Verordening, AVG en GDPR? En welke B2B-gegevens vallen onder GDPR? Het zette de marketeers flink aan het denken. Ze leerden bijvoorbeeld dat IP-adressen, het klikgedrag van klanten en informatie uit LinkedIn profielen onder de GDPR vallen. De quiz was een leuke manier om de deelnemers bewust te maken van de impact van de nieuwe wetgeving: welke data heb ik, welke data gebruik ik en heb ik die data allemaal wel nodig?

De discussie barst los

Na de kennisquiz werd het tijd voor het echte HUG werk: ervaringen en ideeën uitwisselen! We legden de bezoekers verschillende stellingen voor en de discussie barste los. Sommige marketeers bleken zich zorgen te maken over de invloed van GDPR, bijvoorbeeld op de interne procedures en bestaande contactinformatie. Een groot deel van de bezoekers had nog geen plan opgesteld in voorbereiding op de wetgeving. Wel wordt er binnen hun organisatie veel nagedacht over mogelijke oplossingen. Sommige bezoekers hebben een functionaris gegevensbescherming aangenomen, andere bezoekers kiezen ervoor om de verantwoordelijkheid zelf te dragen, bijvoorbeeld door samen met het salesteam een checklist op te stellen. Ook de ondersteuning vanuit HubSpot werd besproken. Veel bezoekers gaven aan dat ze afwachten wat HubSpot doet en nemen daar een voorbeeld aan. HubSpot heeft bijvoorbeeld al een dubbele opt-in feature toegevoegd, maar deelnemers zien graag meer opties, ook in het CRM-systeem. Bij veel marketeers is de mailinglijst namelijk nog niet GDPR-proof. Tot slot werden er meningen uitgewisseld op de vraag of je als gevolg van GDPR minder leads zult gaan genereren. We verwachten dat je door GDPR misschien minder leads genereert, maar dat de kwaliteit van je leads omhoog gaat. Deze mensen hebben namelijk expliciet toestemming gegeven om content van jou te ontvangen. Dat betekent dat de leads die je binnenkrijgt, meer kans maken om daadwerkelijk klant te worden.

Laatste nieuws van HubSpot

Na de discussie sloten we af met het laatste nieuws vanuit HubSpot over GDPR. We noemen een aantal nieuwe functionaliteiten: er komen nieuwe tools in de form builder om makkelijker consent te verkrijgen en de functionaliteit van dubbel opt-in wordt uitgebreid. Daarnaast wordt het makkelijker om persoonlijke data te exporteren en gaan ze aan de slag met cookie management.

Hoe kijk jij aan tegen GDPR in combinatie met HubSpot? Vind je het een voordeel of nadeel? Wij zijn benieuwd naar je mening. Laat het weten in een reactie.


 

Deel dit artikel in jouw netwerk: